Então surge a pergunta: onde está o conteúdo? Ainda não está pronto? Pode parecer preocupante, mas há sempre um texto provisório para orientar. E pior ainda: e se o produto não corresponder à necessidade real do cliente? E se a informação estiver incompleta, demasiado técnica ou pouco clara? Frases curtas demais, títulos em excesso, imagens grandes demais para o design proposto, ou pequenas demais; ou até cabem, mas ficam deslocadas por algum motivo.

Um cliente insatisfeito por um motivo específico é um desafio, mas um cliente insatisfeito sem perceber muito bem o que está errado é ainda pior. Provavelmente faltaram colaboração, comunicação e pontos de verificação. Talvez não tenha havido um processo claro e definido com o detalhe necessário. É uma estratégia de conteúdo que falhou desde o início. Se pensa assim, experimente ver pelo lado inverso: como pode avaliar o conteúdo sem design? Sem tipografia, sem cores, sem layout, sem estilos? Todos esses elementos transmitem sinais importantes que vão muito além do texto — hierarquias de informação, peso visual, ênfase, detalhes subtis, prioridades. São pistas que criam ligação visual e emocional para quem lê e procura soluções reais para o seu bem-estar.